POLITYKA PRYWATNOŚCI SKLEPU INTERNETOWEGO STILLO-ART

obowiązująca od dnia 27 sierpnia 2026 r.

Dbamy o prywatność naszych Klientów i użytkowników sklepu internetowego Stillo-Art. Poniżej wyjaśniamy, jakie dane osobowe możemy przetwarzać, w jakim celu, na jakiej podstawie oraz jakie prawa przysługują osobom korzystającym z naszego Sklepu.

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest:

Stillo-Art

Monika Musialik
ul. Słoneczna 16
42-244 Latosówka
NIP: 9492277917

REGON: 542413490
e-mail: stillo-art@op.pl

W sprawach dotyczących danych osobowych możesz skontaktować się z nami pod adresem e-mail:

stillo-art@op.pl

2. Jakie dane możemy przetwarzać?

W zależności od sposobu korzystania ze Sklepu możemy przetwarzać w szczególności:

• imię i nazwisko,
• adres zamieszkania lub adres dostawy,
• adres e-mail,
• numer telefonu,
• dane potrzebne do wystawienia faktury, w tym nazwę firmy, adres i NIP,
• informacje dotyczące zamówienia,
• informacje dotyczące wybranej metody płatności i dostawy,
• korespondencję prowadzoną z nami,
• dane dotyczące reklamacji i zwrotów,
• dane przekazane przy zakładaniu konta klienta,
• adres IP urządzenia,
• informacje techniczne dotyczące przeglądarki i urządzenia,
• dane gromadzone za pomocą plików cookies i podobnych technologii.

Nie przechowujemy pełnych danych kart płatniczych Klientów, jeżeli płatność realizowana jest przez zewnętrznego operatora płatności.

3. W jakich celach przetwarzamy dane?

Realizacja zamówienia

Dane osobowe przetwarzamy w celu:

• przyjęcia i obsługi zamówienia,
• zawarcia i wykonania umowy sprzedaży,
• przygotowania zamówionych produktów, w tym produktów personalizowanych,
• kontaktu dotyczącego realizacji zamówienia,
• organizacji dostawy,
• obsługi płatności.

Podstawą przetwarzania jest niezbędność danych do zawarcia i wykonania umowy.

Obsługa zwrotów i reklamacji

Dane mogą być przetwarzane w celu:

• przyjęcia i rozpatrzenia reklamacji,
• obsługi odstąpienia od umowy,
• wykonania zwrotu środków,
• kontaktu z Klientem dotyczącego reklamacji lub zwrotu.

Obowiązki księgowe i podatkowe

Dane dotyczące sprzedaży możemy przechowywać w zakresie wymaganym przez przepisy podatkowe, rachunkowe i inne obowiązujące przepisy prawa.

Kontakt z nami

Jeżeli kontaktujesz się z nami przez e-mail, formularz kontaktowy, telefon lub inne dostępne kanały, możemy przetwarzać podane przez Ciebie dane w celu udzielenia odpowiedzi i prowadzenia korespondencji.

Konto klienta

Jeżeli Sklep umożliwia założenie konta, dane przekazane podczas rejestracji mogą być przetwarzane w celu prowadzenia konta, umożliwienia dostępu do historii zamówień oraz ułatwienia przyszłych zakupów.

Dochodzenie i obrona roszczeń

Dane mogą być również przetwarzane w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony przed ewentualnymi roszczeniami związanymi z działalnością Sklepu.

4. Marketing i newsletter

Jeżeli Sklep umożliwia zapis do newslettera lub przesyłanie informacji handlowych drogą elektroniczną, dane będą wykorzystywane do tych celów wyłącznie zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz – tam, gdzie jest to wymagane – po uzyskaniu odpowiedniej zgody.

Zgoda na otrzymywanie informacji marketingowych jest dobrowolna i może zostać wycofana w dowolnym momencie.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

5. Komu możemy przekazywać dane?

W związku z prowadzeniem sklepu internetowego dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom, które pomagają nam w realizacji zamówień i prowadzeniu działalności.

Mogą to być w szczególności:

• dostawca platformy sklepowej, np. Shoper,
• firmy kurierskie, pocztowe i pośrednicy logistyczni,
• operatorzy płatności internetowych,
• banki,
• biuro rachunkowe,
• dostawcy usług hostingowych i informatycznych,
• dostawcy poczty elektronicznej,
• firmy świadczące obsługę techniczną Sklepu,
• dostawcy narzędzi analitycznych lub marketingowych – jeżeli są wykorzystywane w Sklepie,
• organy publiczne, jeżeli przekazanie danych jest wymagane przepisami prawa.

Podmioty te otrzymują dane wyłącznie w zakresie potrzebnym do realizacji określonego celu.

6. Firmy kurierskie i dostawa

W celu dostarczenia zamówienia możemy przekazać przewoźnikowi m.in.:

• imię i nazwisko odbiorcy,
• adres dostawy,
• numer telefonu,
• adres e-mail,
• informacje niezbędne do prawidłowego doręczenia przesyłki.

Dane te są wykorzystywane w celu realizacji dostawy oraz przekazywania informacji dotyczących statusu przesyłki.

7. Operatorzy płatności

W przypadku korzystania z płatności elektronicznych dane niezbędne do realizacji transakcji są przekazywane operatorowi wybranej metody płatności.

Operator płatności może działać jako odrębny administrator danych w zakresie świadczonych przez siebie usług.

Szczegółowe zasady przetwarzania danych przez operatora płatności określa jego własna polityka prywatności.

8. Jak długo przechowujemy dane?

Dane osobowe przechowujemy tylko przez okres niezbędny do realizacji celu, w którym zostały zebrane.

W szczególności:

• dane dotyczące zamówień – przez czas realizacji umowy, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa oraz okres możliwego dochodzenia roszczeń,
• dane księgowe i podatkowe – przez okres wymagany właściwymi przepisami,
• dane dotyczące reklamacji – przez okres potrzebny do obsługi reklamacji oraz ewentualnych roszczeń,
• dane związane z kontem klienta – do czasu usunięcia konta, chyba że dalsze przechowywanie jest wymagane z innych podstaw prawnych,
• dane marketingowe – do czasu wycofania zgody lub skutecznego wniesienia sprzeciwu, w zależności od podstawy przetwarzania.

9. Twoje prawa

W związku z przetwarzaniem danych osobowych możesz – w zależności od konkretnej sytuacji i podstawy prawnej przetwarzania – mieć prawo do:

• dostępu do swoich danych osobowych,
• otrzymania kopii danych,
• sprostowania nieprawidłowych danych,
• uzupełnienia niekompletnych danych,
• usunięcia danych,
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
• cofnięcia udzielonej zgody w dowolnym momencie.

Aby skorzystać ze swoich praw, możesz skontaktować się z nami:

stillo-art@op.pl

10. Prawo wniesienia skargi

Jeżeli uważasz, że Twoje dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z obowiązującymi przepisami, masz prawo wnieść skargę do właściwego organu nadzorczego.

W Polsce organem nadzorczym w zakresie ochrony danych osobowych jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

11. Czy podanie danych jest obowiązkowe?

Podanie danych potrzebnych do realizacji zamówienia jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia i wykonania umowy sprzedaży.

Bez podania wymaganych danych możemy nie być w stanie zrealizować zamówienia lub dostarczyć zakupionych produktów.

Podanie danych w celach marketingowych jest dobrowolne i nie jest warunkiem dokonania zakupu.

12. Pliki cookies

Sklep internetowy wykorzystuje pliki cookies, czyli niewielkie pliki zapisywane na urządzeniu użytkownika.

Cookies mogą być używane w szczególności w celu:

• zapewnienia prawidłowego działania Sklepu,
• zapamiętania zawartości koszyka,
• obsługi sesji użytkownika,
• zapamiętania wybranych ustawień,
• zapewnienia bezpieczeństwa,
• tworzenia statystyk i analiz korzystania ze strony,
• prowadzenia działań marketingowych – jeżeli użytkownik wyrazi na nie zgodę.

13. Rodzaje plików cookies

W Sklepie mogą być wykorzystywane:

Cookies niezbędne

Są potrzebne do prawidłowego działania Sklepu, np. obsługi koszyka, logowania lub procesu składania zamówienia.

Ich stosowanie może być konieczne do zapewnienia funkcjonalności wyraźnie żądanej przez użytkownika.

Cookies analityczne

Pozwalają analizować sposób korzystania ze Sklepu, np. liczbę odwiedzin czy popularność poszczególnych stron.

Jeżeli wymagają zgody użytkownika, zostaną uruchomione dopiero po jej udzieleniu.

Cookies marketingowe

Mogą służyć do prowadzenia działań reklamowych, mierzenia skuteczności reklam oraz dopasowywania treści reklamowych.

Jeżeli ich stosowanie wymaga zgody, są uruchamiane dopiero po jej wyrażeniu.

14. Zarządzanie cookies

Podczas pierwszej wizyty w Sklepie użytkownik może otrzymać możliwość wyboru ustawień dotyczących cookies.

Użytkownik może w szczególności zaakceptować wszystkie opcjonalne pliki cookies, odmówić ich stosowania lub wybrać poszczególne kategorie – zależnie od konfiguracji Sklepu.

Zgoda na opcjonalne cookies może zostać zmieniona lub wycofana.

Plikami cookies można również zarządzać z poziomu ustawień przeglądarki internetowej. Zablokowanie niektórych cookies może jednak wpłynąć na działanie poszczególnych funkcji Sklepu.

15. Narzędzia zewnętrzne

Sklep może korzystać z zewnętrznych narzędzi służących m.in. do:

• obsługi sklepu,
• płatności,
• dostawy,
• analiz statystycznych,
• prowadzenia kampanii reklamowych,
• integracji z serwisami społecznościowymi.

Jeżeli w przyszłości zostaną zastosowane narzędzia takie jak Google Analytics, Meta Pixel, TikTok Pixel lub inne narzędzia reklamowe, ich działanie oraz ewentualne przekazywanie danych będzie odbywać się zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności z uwzględnieniem wymaganych zgód na cookies i podobne technologie.

16. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Niektóre podmioty świadczące usługi informatyczne, analityczne lub marketingowe mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

Jeżeli takie przekazanie nastąpi, będzie odbywać się na podstawie odpowiedniego mechanizmu prawnego przewidzianego przez obowiązujące przepisy dotyczące ochrony danych osobowych.

17. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed:

• nieuprawnionym dostępem,
• utratą,
• zniszczeniem,
• ujawnieniem,
• nieuprawnioną zmianą lub wykorzystaniem.

Dostęp do danych mają wyłącznie osoby i podmioty, które potrzebują go do realizacji określonych zadań.

18. Zmiany Polityki prywatności

Polityka prywatności może zostać zmieniona w przypadku:

• zmiany przepisów prawa,
• wprowadzenia nowych funkcji w Sklepie,
• zmiany dostawców usług,
• wdrożenia nowych metod płatności, dostawy, analityki lub reklamy.

Aktualna wersja Polityki prywatności jest dostępna na stronie Sklepu.

19. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących prywatności lub przetwarzania danych osobowych prosimy o kontakt:

Podstawa prawna:

Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych – RODO) (Dz. Urz. UE L 119 z 4.05.2016, s. 1–88).

Podstawa prawna przetwarzania danych osobowych

Celem przetwarzania danych osobowych Kupującego przez Sprzedawcę, podanych przez Kupującego w związku z dokonywaniem zakupów w Sklepie, jest realizacja zamówień.

Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych jest:

1. umowa sprzedaży lub działania podejmowane na żądanie Kupującego przed zawarciem umowy – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO);
2. obowiązek prawny ciążący na Sprzedawcy, związany w szczególności z prowadzeniem rachunkowości i dokumentacją księgową – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO;
3. prawnie uzasadniony interes Sprzedawcy, polegający na przetwarzaniu danych w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony przed ewentualnymi roszczeniami – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Stillo-Art
ul. Słoneczna 16
42-244 Latosówka
NIP: 9492277917
e-mail: stillo-art@op.pl